Respuestas a las preguntas más frecuentes

Querido lector,

el trabajo de una editorial es largo y difícil, y el sector cultural ciertamente no es uno de los más prósperos. Si quieres, puedes echarnos una mano: antes de escribirnos un correo o una pregunta en un mensaje en una red social, échale un vistazo a las siguientes preguntas frecuentes, quizás encuentres exactamente lo que quieres saber.
¡Será más rápido para ti y menos laborioso para nosotros!

¿Cuanto cuesta el envio? ¿Cuándo es gratis?
Nuestros envíos son todos por curier. Son gratuitos a partir de 8,00 euros. Si puedes encontrar un libro en nuestra pagina que cueste menos de esta cantidad, la tarifa de envío es de 2,99 euros (es solo una tarifa, ¡porque el envío costaría el doble!).

¿Cuáles son los tiempos de envío? ¿Es posible tener seguimiento?
Su pedido casi siempre se le entregará en 3-4 días hábiles (es decir, sábados y domingos excluidos). De hecho, solo utilizamos el servicio de curier urgente y no utilizamos Poste Italiane.
Puede ocurrir, en conjunción con ferias comerciales de gran importancia, que los pedidos tarden entre 8 y 10 días hábiles en ser entregados. Pedimos disculpas por las molestias… pero si consideras que te regalamos el servicio de envío por cualquier importe superior a 8,00 euros, ¡seguro que te haces de la vista gorda!
En el caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, los días señalados contarán desde que efectivamente hayamos recibido y visualizado la transferencia en nuestra cuenta, pudiendo tardar entre 2-3 días laborables. Para acelerar las cosas, puedes escribir a direct [at] edizioninpe.it (donde [at] significa ‘caracol’, pero debemos escribirlo así para evitar virus y mortífagos). Envía el comprobante de la transferencia bancaria, el nombre y apellidos con los que realizaste el pedido y el propio número de pedido.
Quien realice un pedido recibirá un correo electrónico tan pronto como la redacción lo asigne al servicio de curier y luego varios correos electrónicos con seguimiento del servicio de curier. Si no los has recibido, revisa tu SPAM!

El volumen que pedí llegó dañado. ¿Cómo puedo reemplazarlo?
Escriba un correo electrónico con su nombre, apellido y número de pedido a la dirección direct [at] edizioninpe.it (donde [at] significa ‘arroba’). Adjunte algunas fotos de los daños en el volumen y/o paquete. De esta manera, podremos abrir la disputa con el servicio de curier y organizar el envío de reemplazo.
Vuelva a insertar el volumen dañado en el paquete, vuelva a cerrarlo. Cuando reciba el nuevo paquete, el mensajero recogerá el viejo volumen dañado.

¿Con quién me comunico para obtener información y/o problemas con mi pedido?
Escriba un correo electrónico para direct [at] edizioninpe.it (donde [at] significa ‘at’, pero debemos escribirlo así para evitar virus y mortífagos).

Quiero saber si ya se ha publicado un volumen. ¿Cómo debería hacer?
Hemos creado una página de búsqueda dedicada, aquí está.
Puede buscar una palabra clave, o puede buscar un autor o una serie. Simplemente complete solo uno de los tres campos.
Pero también se puede hacer una búsqueda combinada, introduciendo una palabra clave y el nombre o apellido del autor.
Si no puede encontrar el libro que está buscando, es probable que aún no se haya publicado o que se haya equivocado de palabra.

¿Cómo funciona el pago en cuotas?
Scalapay es un método de financiación innovador y seguro para comprar inmediatamente lo que quieras y pagar en tres cómodas cuotas del mismo importe, sin intereses. Crear una cuenta es rápido y fácil y puede hacerlo directamente durante el pago. Puedes utilizar Scalapay para compras de hasta 300€. Sí, también es válido para pequeñas compras.
Puedes comprar uno o más productos. Durante el proceso de pago, simplemente seleccione «Scalapay» como método de pago y la pagina lo llevará al registro de una manera simple e intuitiva.
Atención: Scalapay se reserva el derecho de no aprobar ninguna cuota. Por ejemplo, a menudo evitan las direcciones IP extranjeras, los clientes informados en CRIF, etc.

¿Envían contra reembolso?
Absolutamente no.
Los métodos de pago aceptados por el sitio son PayPal, Tarjetas de Crédito y Transferencia Bancaria. En este último caso, obviamente el envío no comenzará hasta que se reciba e identifique la transferencia a nuestra cuenta. Esto suele tardar de 2 a 3 días laborables (por lo que se excluyen los sábados y domingos). Para acelerar las cosas, puede enviar el comprobante de la transferencia bancaria al correo direct [at] edizioninpe.it (obviamente [at] significa ‘at’). En el correo no olvides introducir el nombre y apellidos con los que realizaste el pedido y el propio código del pedido.

¿Estarás en la próxima feria Pinco Pallino Comics?
Tratamos de ir a todas las principales ferias italianas. Para más información puedes consultar las publicaciones en nuestras redes sociales, o preguntar en la propia feria.
Sin embargo, tenga en cuenta que nunca encontrará en el stand al editor o la redacción de la feria a menos que haga una cita. Además, si eres un autor que quiere proponer, considera la siguiente pregunta.

Soy autor y me gustaría proponer un proyecto a Edizioni NPE o me gustaría proponerme a mí mismo para trabajar con vosotros. ¿Como lo puedo hacer?
Todo lo que tienes que hacer es enviar un breve correo electrónico a redazione [at] edizioninpe.it (donde [at] significa ‘at’, pero debemos escribirlo así para evitar virus y mortífagos).
Si está proponiendo un proyecto, envíenos un pdf con su nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección residencial, una breve sinopsis del proyecto de unas diez líneas del proyecto. Luego puede adjuntar, preferiblemente a través de un enlace de descarga, todo lo que desee, dibujos, estudios, paginas listas para usar, el guión, un currículum, si lo tiene, y por qué cree que es un buen proyecto.
Si por el contrario te propones como autor, pero no tienes un proyecto en mente, ya seas diseñador, guionista o ambos, envíanos un pdf con tu nombre, apellido, email, fecha de nacimiento, domicilio y lo que buscas, lo que te propones, lo que te interesa hacer.
Realmente no estamos interesados ​​en recibir material en la feria. Por alguna razón absurda, muchos autores están convencidos de que reunirse con la redacción en persona puede ser más eficiente que enviar un correo electrónico. Edizioni NPE siempre responde a todas las propuestas en menos de 7 días hábiles, y nuestras respuestas, ya sean sí, no o quizás, son precisas y detalladas.
En la feria no hay tiempo, no hay ganas y no hay tranquilidad para darle al autor toda la atención que se merece.
Si quieres venir a visitarnos a la feria después de presentar un proyecto, estaremos encantados de charlar juntos. Sin embargo, concierte una cita por correo electrónico, porque como se mencionó, la redacción no está fija en el stand.
Realmente, es inútil dejar hojas impresas en el stand. Se perderían innecesariamente: el destino de la devolución de los paquetes que contendrían estas hojas no es la redacción sino el centro logístico que se encuentra a cientos de kilómetros de la redacción.

Soy un periodista, un blogger, una tienda o un simple particular que quiere estar constantemente informado de tus novedades. ¿Como lo puedo hacer?
Hemos creado especialmente un formulario para suscribirse a nuestro boletín que le permite elegir qué tipo de noticias desea recibir de nuestra editorial, simplemente haga clic aquí.
Si es periodista o bloguero, una vez que se haya suscrito al boletín correspondiente, recibirá nuestros comunicados de prensa con los kits de prensa. Si está particularmente interesado en algún libro, puede solicitar una versión en pdf para su revisión.

¿Tienes un numero de telefono?
Absolutamente no.
Cuando estábamos en el tercer milenio, preferimos empezar a usar solo correos electrónicos. Son un medio seguro, rápido, que te permite reflexionar y escribir las cosas con cuidado, consciente también del hecho de que scripta manent.
Aquí puede encontrar nuestras direcciones de correo electrónico.

Soy un poco quisquilloso Miguardi, ¿cómo estás con un tiro corto?
Realmente tratamos de hacer todo lo posible por nuestros lectores. Entonces, si algo no sale bien de casualidad, ¡seremos perdonados!